Stornierungs- und Rückgabebedingungen
VERBRAUCHERRECHTE – WIDERRUF – STORNIERUNGS- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN
ALLGEMEIN:
1. Wenn Sie über die von Ihnen genutzte Website auf elektronischem Weg eine Bestellung aufgeben, gelten die Ihnen vorgelegten vorvertraglichen Informationen und der Fernabsatzvertrag als von Ihnen akzeptiert.
2. Die Käufer unterliegen in Bezug auf Verkauf und Lieferung des erworbenen Produkts den Bestimmungen des türkischen Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge (Amtsblatt: 27.11.2014/29188) sowie den sonstigen geltenden Gesetzen.
3. Die Versandkosten (Frachtgebühren) für das Produkt tragen die Käufer.
4. Jedes gekaufte Produkt wird an die vom Käufer angegebene Person und/oder Einrichtung an der genannten Adresse geliefert, wobei die gesetzliche Frist von 30 Tagen nicht überschritten werden darf. Wird das Produkt innerhalb dieser Frist nicht geliefert, können die Käufer den Vertrag beenden.
5. Das gekaufte Produkt muss vollständig und entsprechend den in der Bestellung angegebenen Eigenschaften sowie gegebenenfalls mit Unterlagen wie Garantieschein und Bedienungsanleitung geliefert werden.
6. Sollte der Verkauf der erworbenen Ware unmöglich werden, ist der Verkäufer verpflichtet, dies dem Käufer innerhalb von 3 Tagen nach Kenntniserlangung schriftlich mitzuteilen. Der Gesamtbetrag ist dem Käufer innerhalb von 14 Tagen zu erstatten.
WIRD DER KAUFPREIS DES PRODUKTS NICHT BEZAHLT:
7. Zahlt der Käufer den Preis der gekauften Ware nicht oder storniert er die Zahlung in den Bankunterlagen, erlischt die Lieferpflicht des Verkäufers.
EINKÄUFE DURCH UNBEFUGTE NUTZUNG DER KREDITKARTE:
8. Wird nach der Lieferung des Produkts festgestellt, dass die Kreditkarte, mit der der Käufer bezahlt hat, von unbefugten Personen missbräuchlich verwendet wurde, und wird der Kaufpreis des Produkts von der betreffenden Bank oder dem Finanzinstitut nicht an den Verkäufer gezahlt, ist der Käufer verpflichtet, das Vertragsprodukt innerhalb von 3 Tagen auf Kosten des VERKÄUFERS an den VERKÄUFER zurückzusenden.
FALLS DAS PRODUKT AUS UNVORHERSEHBAREN GRÜNDEN NICHT FRISTGERECHT GELIEFERT WERDEN KANN:
9. Treten vom Verkäufer nicht vorhersehbare Fälle höherer Gewalt ein und kann das Produkt nicht fristgerecht geliefert werden, wird der Käufer darüber informiert. Der Käufer kann die Stornierung der Bestellung, den Austausch des Produkts gegen ein vergleichbares Produkt oder die Verschiebung der Lieferung bis zum Wegfall des Hindernisses verlangen. Storniert der Käufer die Bestellung und hat er per Barzahlung bezahlt, wird ihm der Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung bar erstattet. Hat der Käufer per Kreditkarte bezahlt und storniert er, wird der Produktpreis ebenfalls innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung an die Bank zurückerstattet; es ist jedoch möglich, dass die Bank den Betrag erst innerhalb von 2–3 Wochen auf das Konto des Käufers überträgt.
PFLICHT DES KÄUFERS ZUR PRÜFUNG DER WARE:
10. Der Käufer hat die Vertragsware/-leistung vor der Annahme zu prüfen; beschädigte und mangelhafte Ware/Leistungen (z. B. verbeult, zerbrochen, mit aufgerissener Verpackung) darf er vom Transportunternehmen nicht annehmen. Die angenommene Ware/Leistung gilt als unbeschädigt und einwandfrei. Der KÄUFER ist verpflichtet, die Ware/Leistung nach der Lieferung sorgfältig aufzubewahren. Soll das Widerrufsrecht ausgeübt werden, darf die Ware/Leistung nicht benutzt worden sein. Zusammen mit dem Produkt ist auch die Rechnung zurückzusenden.
WIDERRUFSRECHT:
11. Der KÄUFER kann innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Lieferung des erworbenen Produkts an ihn selbst oder an die unter der angegebenen Adresse befindliche Person bzw. Einrichtung sein Widerrufsrecht ausüben, indem er die Ware ohne Übernahme jeglicher rechtlicher oder strafrechtlicher Verantwortung und ohne Angabe von Gründen zurückweist, sofern er dies dem VERKÄUFER über die nachstehenden Kontaktdaten mitteilt.
12. KONTAKTDATEN FÜR DIE MITTEILUNG DES WIDERRUFSRECHTS AN DEN VERKÄUFER:
UNTERNEHMEN
NAME/FIRMENBEZEICHNUNG:
ADRESSE:
E-MAIL:
TEL.:
FAX:
WIDERRUFSFRIST:
13. Handelt es sich bei der erworbenen Leistung um eine Dienstleistung, beginnt die 14-tägige Frist mit dem Tag des Vertragsschlusses. Bei Dienstleistungsverträgen, mit deren Ausführung auf Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde, besteht kein Widerrufsrecht.
14. Die aus der Ausübung des Widerrufsrechts entstehenden Kosten trägt der VERKÄUFER.
15. Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist es erforderlich, dass innerhalb der Frist von 14 (vierzehn) Tagen eine schriftliche Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein, Fax oder E-Mail an den VERKÄUFER erfolgt und die Ware im Rahmen der in diesem Vertrag geregelten Bestimmungen zu „Von der Rückgabe ausgeschlossene Waren“ nicht benutzt worden ist.
AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS:
16.3. Die Rechnung für das an die Person oder den KÄUFER ausgelieferte Produkt (ist die Rechnung des zurückzusendenden Produkts eine Firmenrechnung, muss bei der Rücksendung die vom Unternehmen ausgestellte Rücksendungsrechnung beigefügt werden. Rücksendungen von Bestellungen, deren Rechnung auf Unternehmen ausgestellt wurde, können nicht abgeschlossen werden, solange keine RETOURENRECHNUNG ausgestellt wird.)
17. Rücksendeformular: Die zurückzusendenden Produkte müssen samt Karton, Verpackung und ggf. Standardzubehör vollständig und unbeschädigt übergeben werden.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN:
18. Der VERKÄUFER ist verpflichtet, spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Zugang der Widerrufserklärung den Gesamtbetrag sowie die den KÄUFER verpflichtenden Unterlagen an den KÄUFER zurückzugeben und die Ware innerhalb von 20 Tagen zurückzunehmen.
19. Wenn sich der Wert der Ware aus einem vom KÄUFER zu vertretenden Grund verringert oder die Rückgabe unmöglich wird, ist der KÄUFER verpflichtet, den Schaden des VERKÄUFERS im Verhältnis zu seinem Verschulden zu ersetzen. Für Veränderungen und Verschlechterungen, die innerhalb der Widerrufsfrist durch die ordnungsgemäße Benutzung der Ware oder des Produkts entstehen, haftet der KÄUFER jedoch nicht.
20. Sinkt der Betrag unter den vom VERKÄUFER aufgrund der Ausübung des Widerrufsrechts festgelegten Kampagnen-Grenzwert, wird der im Rahmen der Kampagne gewährte Rabattbetrag storniert.
VOM WIDERRUFSRECHT AUSGESCHLOSSENE PRODUKTE:
21. Folgende Waren sind gemäß der Verordnung von der Rückgabe ausgeschlossen: Waren, die nach den Wünschen des KÄUFERS oder eindeutig nach dessen persönlichen Bedürfnissen angefertigt wurden und sich nicht zur Rücksendung eignen; Unterwäsche (Unterteile), Badeanzüge und Bikinihosen, Kosmetikartikel, Einwegprodukte, schnell verderbliche Waren oder Waren mit möglichem Ablauf des Verfallsdatums; Produkte, deren Rückgabe nach Lieferung an den KÄUFER und Öffnung der Verpackung aus Gesundheits- und Hygienegründen ungeeignet ist; Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurden; Zeitungen und Zeitschriften als periodische Veröffentlichungen (ausgenommen im Rahmen eines Abonnementvertrags); Dienstleistungen, die in elektronischer Form sofort erbracht werden, oder immaterielle Güter, die dem Verbraucher sofort geliefert werden; sowie Ton- oder Bildaufnahmen, Bücher, digitale Inhalte, Softwareprogramme, Datenaufzeichnungs- und Datenspeichergeräte und Computerverbrauchsmaterialien, sofern die Verpackung vom KÄUFER geöffnet wurde. Darüber hinaus ist gemäß der Verordnung auch die Ausübung des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen ausgeschlossen, mit deren Ausführung auf Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde.
22. Kosmetik- und Körperpflegeprodukte, Unterwäsche, Bademode, Bikinis, Bücher, kopierbare Software und Programme, DVDs, VCDs, CDs und Kassetten sowie Büroverbrauchsmaterialien (Toner, Kartuschen, Farbbänder usw.) können nur zurückgegeben werden, wenn ihre Verpackung ungeöffnet, unversehrt und unbenutzt ist und sie nicht ausprobiert wurden.
VERZUG UND SEINE RECHTLICHEN FOLGEN
23. Für den Fall, dass der KÄUFER bei Zahlung per Kreditkarte in Verzug gerät, erklärt, versichert und verpflichtet er sich, im Rahmen des Kreditkartenvertrags mit der kartenausgebenden Bank Zinsen zu zahlen und dieser gegenüber haftbar zu sein. In diesem Fall kann die betreffende Bank rechtliche Schritte einleiten und die entstehenden Kosten sowie die Anwaltsgebühren vom KÄUFER verlangen. Gerät der KÄUFER in jedem Fall mit seiner Schuld in Verzug, erklärt er sich zudem bereit, den Schaden und die Verluste zu ersetzen, die dem VERKÄUFER durch die verspätete Erfüllung der Schuld entstanden sind.
ZAHLUNG UND LIEFERUNG
24. Sie können per Banküberweisung oder EFT (Elektronischer Geldtransfer) auf unser Konto bei der İş Bankası zahlen: TR380006400000142500857737.
25. Auf unserer Website können Sie mit allen Kreditkarten die Möglichkeit der Online-Einmalzahlung oder der Online-Ratenzahlung nutzen. Bei Online-Zahlungen wird der Betrag nach Abschluss Ihrer Bestellung von Ihrer Kreditkarte abgebucht.