NUR IM OKTOBER ! BOHEM DÜĞÜN PAKETİ 129.900 TL ! LETZTER TAG: 31. OKTOBER 2026 – SCHIEBEN SIE ES NICHT AUF, JETZT KAUFEN: 4 MONATE OHNE ZAHLUNG, 12 MONATE RATENZAHLUNG – SCHNELLE LIEFERUNG – SIE KÖNNEN ALLES IN ALLEN UNSEREN FILIALEN ANSEHEN UND PRÜFEN

DE
Unsere Filialen0

Stornierung – Rückgabe – Garantie

  • 2 Jahre Garantie

  • Nach der Bestellung ist eine Stornierung bis zu 3 Werktage kostenlos. Bei Rückgabe- bzw. Stornierungswünschen nach Ablauf von 3 Werktagen wird ein Abzug von 30 % des Bestellbetrags vorgenommen, und die Erstattung wird von der Zentrale genehmigt.

  • Bei Standardprodukten
    *** Vor der Lieferung und innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des Produkts sind Stornierung und Rückgabe kostenlos.

  • Bei individualisierten Produkten

    *** Obwohl kein Rückgabe- oder Widerrufsrecht besteht, wird unseren Kunden vor der von ihnen angegebenen Lieferung sowie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ein Stornierungs- und Rückgaberecht gegen eine Anpassungs-/Demontagegebühr von 30 % eingeräumt.

  • Bei gewünschten Stornierungen bzw. Rückgaben nach Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt der Ware wird der Rückgabewunsch an die Zentrale weitergeleitet. Stimmt die Zentrale zu, wird das Storno- und Rückgaberecht gegen eine Anpassungs-/Demontagegebühr von 30 % eingeräumt.

  • Ab dem Tag, an dem der Kunde die Serviceanfrage meldet, besucht unser Serviceteam den Kunden innerhalb von 45 Werktagen, um den Schaden und ein Serviceprotokoll aufzunehmen. Kann das Problem beim betroffenen Produkt innerhalb weiterer 45 Werktage nicht gelöst werden, wird ein kostenloses Recht auf Stornierung und Rückgabe eingeräumt. Für Verzögerungen, die darauf beruhen, dass der Kunde nicht verfügbar ist, haftet HekaHome/Kurtoğlu Mobilya nicht. Wird die Entscheidung über Stornierung und Rückgabe bestätigt, werden die Produkte innerhalb von 45 Werktagen beim Kunden abgeholt und der Kaufpreis erstattet.

  • Bei Produkten mit Lieferung außerhalb der Stadt gehen die erneute Demontage, der Versand und die Frachtkosten des Produkts im Falle einer nach der Lieferung gewünschten Stornierung bzw. Rückgabe zulasten des Kunden.

  • Für Auslaufmodelle, Outlet- und Ausstellungsstücke kann kein Service angefordert werden; Rückgabe und Umtausch sind ausgeschlossen