توصيل الأثاث وتركيبه
يتطلب استقرار أثاثكم في مكانه دون مشاكل تحضيرًا يبدأ قبل الطلب. فحالة المخزون أو الإنتاج للموديل، وعنوان التسليم، وظروف الوصول إلى المبنى، كلها عوامل تؤثر في التخطيط. دعونا نحدد معًا التاريخ التقديري وتكلفة النقل ونطاق التركيب عند إجراء الطلب.
ما المعلومات المطلوبة عند تقديم الطلب؟
- الولاية والمنطقة والعنوان التفصيلي لمكان التسليم.
- الأبعاد الداخلية للطابق ومدخل المبنى والمصعد إن وجد.
- منعطفات ضيقة في الدرج، أو عوائق في وصول المركبة، أو شروط الدخول إلى المجمّع السكني.
- مقاسات أبواب الغرف التي ستوضع فيها المنتجات.
- تاريخ يؤثر على خطتكم، مثل الانتقال أو الزفاف.
شاركنا هذه المعلومات مع اسم المنتج والوحدات التي اخترتها. وإذا كانت هناك حاجة إلى نقل إضافي، فاستفسر عن الطريقة والتكلفة قبل حلول يوم التسليم.
لماذا قد تختلف مدة التسليم؟
قد لا يتم تجهيز المنتج المتوفر في المخزون والمنتج الذي يتطلب التصنيع في الوقت نفسه. فاختيار القماش أو المقاس وتوفير القطع وخطة الشحن الإقليمية كلها عوامل تؤثر في المدة. لذلك، بدلًا من نطاق زمني واحد لجميع المنتجات، اعتمدوا التاريخ التقديري المحدد لطلبكم.
قد يختلف مسار الشحن ونطاق النقل والتركيب بين الشحنات داخل تركيا والشحنات إلى الخارج. وإذا كنتم تفكرون في التسليم خارج تركيا، فشاركونا عنوانكم وناقشوا تفاصيل الخدمات اللوجستية والجمارك والخدمة بشكل منفصل.
جهّز الغرفة قبل التركيب
قم بإخلاء المكان الذي سيُركَّب فيه الأثاث وطريق النقل. واسأل مسبقًا عمّا إذا كانت خدمة فك الأثاث القديم أو نقله مشمولة. وإذا كانت هناك خزانة أو شيفونيير أو لوح يجب تثبيته بالجدار، فزوّد فريق التركيب بمعلومات عن بنية الجدار ونقاط التثبيت.
تأكدوا من سريان خدمة التركيب على عنوانكم ومن رسومها المنفصلة إن وجدت. لا تتطلب جميع المنتجات التركيب نفسه.
افحصوه معنا لحظة التسليم
- قارنوا اسم المنتج ولونه وعدد القطع بطلبكم.
- في حال وجود ضرر واضح في التغليف، أرِ الفريق الطرد قبل فتحه.
- افحصوا الأسطح والزوايا والتنجيد.
- جرّب الأبواب والأدراج والآليات وفق تعليمات الاستخدام.
- أبلغوا الفريق بالمشكلة التي تواجهونها، ووثّقوها عند الحاجة بالصور وسجل التسليم.
بعد التسليم
احتفظوا بتعليمات الاستخدام والصيانة ووثيقة الضمان ومعلومات الطلب. عند تقديم طلب دعم، يُرجى إرفاق اسم المنتج ورقم الطلب وصور توضح المشكلة إلى خدمة العملاء تواصلوا معنا. لمعرفة معلومات الإرجاع والضمان الخاصة بالمنتج شروط الإلغاء والإرجاع تصفحوا.