الإلغاء - الإرجاع - الضمان
- ضمان لمدة سنتين
- بعد الطلب، يتم الإلغاء مجاناً حتى 3 أيام عمل، وبعد 3 أيام عمل، في طلبات الاسترجاع والإلغاء يتم خصم 30% من قيمة الطلب، ويتم اعتماد الاسترداد من قِبل المركز الرئيسي.
- في المنتجات القياسية
*** يتم الإلغاء والاسترجاع مجانًا قبل التسليم وخلال 14 يومًا بعد تسليم المنتج.
- للمنتجات المخصصة
*** على الرغم من عدم وجود حق في الإرجاع أو الإلغاء، يُتاح لعميلنا حق الإلغاء والإرجاع قبل موعد التسليم المحدد وخلال 14 يومًا بعد التسليم، مقابل رسوم تخصيص/تفكيك بنسبة 30%.
- في حالات الإلغاء والإرجاع المطلوبة بعد مرور 14 يومًا على استلام المنتج، يُحال طلب الإرجاع إلى المركز الرئيسي، وفي حال موافقة المركز يُتاح حق الإلغاء والإرجاع مقابل رسم تخصيص/فك بنسبة 30%.
- اعتبارًا من اليوم الذي يبلّغ فيه العميل عن طلب الخدمة، تقوم وحدات الخدمة لدينا خلال 45 يوم عمل بزيارة العميل لتسجيل الضرر وإعداد محضر الخدمة، وفي حال تعذّر حل المشكلة في المنتج المعيب خلال 45 يوم عمل تالية، يُمنح العميل حق الإلغاء والاسترداد مجانًا. ولا تتحمل Hekahome/Kurtoğlu Mobilya مسؤولية التأخير الناجم عن عدم توفر العميل. وفي حال الموافقة على قرار الإلغاء والاسترداد، تُستلم المنتجات من منزل العميل خلال 45 يوم عمل ويُردّ المبلغ المدفوع.
- في المنتجات التي يتم تسليمها إلى خارج المدينة، وفي حالات الإلغاء والإرجاع المطلوبة بعد تسليم المنتج، يتحمل العميل تكاليف إعادة فك المنتج وشحنه ونقله.
- لا يمكن طلب خدمة صيانة للمنتجات المخفّضة في نهاية السلسلة ومنتجات الأوتلت والعرض، ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها